「NCBナイスコール」の電話番号変更と一部サービスの通話料有料化等のお知らせ

この度、誠に勝手ながら、2014年12月30日(火)をもちまして「NCBナイスコール」の電話番号を変更し、一部サービスの通話料を有料とさせていただくことになりました。また、併せて、残高照会、入出金明細照会のサービスについては、オペレーターによる対応を終了させていただきます。
お客さまには大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

現行のお取り扱いの終了時期

2014年12月30日(火)午後8時をもって終了いたします。

※2015年1月5日(月)からは新しい内容のお取り扱いとなります。

電話番号の変更と一部サービスの通話料有料化

<変更前> 2014年12月30日(火)迄
フリーダイヤル(無料)0120-714-506ナイスコール
1# 残高照会
2# 入出金明細照会
3# ポイントサービス照会
4# 住所変更手続き・公共料金自動振替申込

5# 預金・オールインワン・投資信託の
お問い合わせ

<変更後> 2015年1月5日(月)以降
ナビダイヤル(有料)0570-075-117
1# 残高照会
2# 入出金明細照会
3# ポイントサービス照会
4# 住所変更手続き・公共料金自動振替申込
フリーダイヤル(無料)0120-714-117ナイスいいな
1# 預金・オールインワンのお問い合わせ
2# 投資信託のお問い合わせ

※ナビダイヤルは、フリーダイヤルと異なり一般通話と同じ通話料金がかかります。

残高照会・入出金明細照会サービスのオペレーターによる対応の終了

オペレーターによる対応が終了するサービス

  変更前
(2014年12月30日迄)
変更後
(2015年1月5日以降)
有人対応
(オペレーター対応)
無人対応
(自動音声)
有人対応
(オペレーター対応)
無人対応
(自動音声)
残高照会 ×
入出金明細照会 ×
過去3ヶ月分

(注)自動音声でのお取引には、確認される預金口座について、取引店の店番、口座番号、キャッシュカードの暗証番号が必要です。

残高照会、入出金明細照会のお取引は、オペレーターによる対応は終了いたしますが、自動音声によるお取引を引き続きご利用いただけます。

引き続きオペレーターによる対応ができるサービス

以下のサービスは、引き続きオペレーターにて対応させていただきます。

  • 住所変更
  • 公共料金自動振替申込
  • 各種お問い合わせ

以上