2019年改元・10連休に関わる各種対応について

PDFはこちら[897kb]

改元・10連休に関するご案内Q&A

日頃より西日本シティ銀行をお引立ていただき、誠にありがとうございます。

今般、2019年5月1日の新天皇即位に伴い、2019年5月1日に改元、同日を祝日とし4月27日(土)~5月6日(月)において10連休となります。つきましては、当行の取り扱いをご案内いたしますのでご確認ください。

なお、連休前後はお取引が集中し、通常よりもお取引の処理に時間を要する可能性がございます。大変お手数をおかけしますが、連休前後を指定日とする取引につきましては、極力早期のご依頼・お手続をお願いします。

また、連休前後(特に4月26日(金)、5月7日(火))は支店窓口の混雑が予想されます。極力、当該日程を避けてご来店いただくか、ご来店の際にはお時間に余裕をもってお越しいただくようお願いいたします。

本対応におきまして、当行では極力お客さまにご不便をおかけすることのないよう準備を進めてまいります。何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

金融犯罪にご注意ください

  • キャッシュカード詐欺について
    銀行員、全国銀行協会職員を装い、改元を名目にキャッシュカードをだまし取ろうとする詐欺が確認されています。銀行員や銀行協会職員がキャッシュカードを預かることや暗証番号を聞きだすことは絶対にありませんのでご注意ください。
  • 夜間金庫のご利用について
    連休中も通常通りご利用いただけます。日頃ご利用いただいている手順にてご使用いただきますようお願いします。当行では10連休専用のポスト等を設置することはありませんのでご注意ください。

改元に関するQ&A

改元に関するQ&A

全般

運転免許証等の官公署発行の証明書等は、「平成」表記でも有効ですか?
運転免許証等の官公署発行の証明書等は、「平成」表記の場合も有効期限内であれば、有効な証明書等として受付いたします。
「平成」表記の帳票・書式類はそのまま使用できますか?
新元号の帳票・書式をご用意するまで一定のお時間をいただきます。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、2019年5月以降も、「平成」表記の帳票・書式類はそのままご使用いただけます。
新元号「令和」への訂正も可能ですが、そのままご使用いただく場合には、平成「31」年と記入ください。
【例】2019年5月7日の日付を記入する場合

平成31年5月7日

「平成」が記載されている手形・小切手はそのまま使用できますか?
2019年5月以降も、振出日・支払日を問わず、「平成」表記の手形・小切手はそのままご使用いただけますが、訂正する場合は、「平成」に二重線を引き、新元号をご記入ください。なお旧元号を訂正いただく場合の訂正印は不要です。
(例)2019年5月7日の日付を記入する場合
① 平成31年5月7日
② 令和
平成1年5月7日
③ 令和
平成元年5月7日
通帳の取引明細の印字はいつから新しい年表記となりますか?
5月1日(水)の取引明細より新しい年表記(和暦表記)となります。

【例】2019年5月1日の通帳表記 →「01-05-01」(和暦表記)

決済など

新元号「令和」の手形・小切手用紙を改元後すぐに使用できますか?
【小切手用紙】
  • 新元号「令和」の小切手用紙は4月25日(木)以降のお申込分から発行いたします。 (4月25日(木)お申込分は5月7日(火)以降お受取りいただけます。)
【手形用紙】
  • 新元号「令和」の手形用紙は4月26日(金)以降のお申込分から発行いたします。
    (4月26日(金)お申込分は5月8日(水)以降お受取りいただけます。)
なお、お申込が集中することが想定されるため、発行までにお時間をいただく場合がございます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

10連休に関するQ&A

全般

10連休中に貸金庫は利用できますか?
4月27日(土)から5月6日(月)までの期間はご利用いただけません。10連休前にご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

※NCBアルファ天神出張所・NCBアルファ六本松出張所については、4月27日(土)・28日(日)は通常どおり利用いただけます。

10連休にともない、銀行取引に影響はないですか?
10連休となることにより、連休前後は銀行窓口が混み合い、通常よりもお取引完了にお時間を頂戴することが予想されますので、連休前のお早めのお手続きをお願いします。
また、連休前後を指定日とする給与振込、総合振込、口座振替等のお取引につきましては、通常に比べて持込期限が大幅に早くなりますのでご注意ください。 なお、通常月初等でお送りしていたお客さまあての通知物も10連休明けの送付となりますので、あらかじめご了承ください。

振込・決済など

10連休中の振込の取扱いはどうなりますか?
  • 10連休中は、ATMやインターネットバンキング等での振込を受付しております。
    また、当行本支店あての振込、および24時間365日振込を稼動している金融機関あての振込については、即時振込(入金)の取扱いを行っております。 但し、インターネットバンキングはサービス休止期間がございますのでご注意ください。
    【サービス休止期間】
    法人のお客さま 5月3日(金)~5月5日(日)
    個人のお客さま 5月3日(金)~5月6日(祝)各日のAM2:00~AM6:00 

    ※インターネットバンキングによる振込については、10連休中(4月27日~5月6日)を振込指定日とする予約振込はできません。

  • 連休前後の4月26日(金)、5月7日(火)は、窓口が混み合いますのでATMやインターネットバンキング等による振込をご利用ください。
10連休前後の銀行営業日を振込指定日とした給与振込、総合振込は、通常どおり振込指定日に入金になりますか?
振込データ持込期限内にお持込いただければ、振込指定日に入金となります。
但し、連休前後は振込が集中することが想定されるため、通常より入金までにお時間をいただく場合がございます。
10連休中を振込指定日とする総合振込・給与振込はできますか?
総合振込・給与振込の振込指定日は、銀行営業日のみとなります。10連休中を振込指定日に指定することはできません。
10連休中に行った振込の取消(組戻)や内容の訂正をしたい場合はどうすればよいですか?
振込の取消(組戻)および内容の訂正の受付は銀行営業日のみとなります。
5月7日(火)以降、窓口にお申し出ください。
10連休前後の銀行営業日を引落指定日とした口座振替は、通常どおり引落指定日に処理されますか?
口座振替データ持込期限内にお持込いただければ、引落指定日に処理されます。
手形・小切手の現金化はどうなりますか?
手形・小切手の入金日や支払場所によっては現金化が10連休明けとなる場合がございます。入金の際には現金化となる日付にご注意ください。
4月27日(土)~5月6日(月)を支払期日とするでんさいの取扱いはどうなりますか?
4月27日(土)~5月6日(月)を支払期日とするでんさいの決済は5月7日(火)に行われます。

預金

4月末基準の「残高証明書」「監査法人残高証明書」はいつ頃発送されますか?
「残高証明書(継続発行分)」は5月10日(金)以降、順次発送予定です。
「監査法人残高証明書」は10連休となることから、通常より発送に時間がかかります。
お客さまへの到着が遅くなり、大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
4月末基準の「預金取引照合表」はいつ頃発送されますか?
5月7日(火)より順次発送予定です。大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
5月7日(火)に10連休中の売上金を入金予定ですが、注意点はありますか?
10連休明けの5月7日(火)は連休中の売上金入金等のため、窓口およびロビー入金機はかなりの混雑が予想されます。日付ごとに小分けにせず一括でのご入金や、5月8日(水)以降に分散してお持込いただく等、ご協力をお願い申し上げます。
10連休中に夜間金庫は利用できますか?
通常どおりご利用いただけます。
日頃ご利用の手順にてご使用いただきますようお願い申し上げます。
【ご注意】
過去、他行において大型連休中に夜間金庫投入口の横に偽の投函口(ポスト等)を設置し、お客さまの入金袋を窃盗しようとした事案が発生していますのでご注意ください。(当行では10連休専用の投函口(ポスト等)を設置することはございません。)
10連休中に夜間金庫を利用した場合、連休明けの5月7日(火)に入金されますか?
5月7日(火)に入金予定です。
但し、状況によっては現金等の入金に平常時よりも時間を要することがございます。

運用商品

4月27日(土)~5月6日(月)の期間中は投資信託の購入・換金は可能ですか?
同期間中は投資信託のお取扱いができません。ただし、NCBダイレクトをご利用のお客さまにつきましては、以下の取扱いとなります。
  • インターネット投資信託ご利用の場合
    4月26日15時以降の連休期間もお申込み手続きは可能ですが、購入・換金申込日は連休明けの5月7日(火)以降となります。また、4月26日15時以降の連休期間にお申込みされたお客さまは、5月7日15時までインターネット投資信託よりお申込みを取り消すことができます。
  • テレフォン投資信託ご利用の場合
    4月26日13時30分~17時まで、お申込み手続きは可能ですが、購入・換金申込日は連休明けの5月7日(火)以降となります。 4月26日17時以降の連休期間は、お申込み手続きをいただくことはできませんので、ご了承ください。
<ご注意点>
  • 4月下旬にかけての注文、特に換金予定のあるお客さまはご注意ください。申込日と約定日が異なり、連休をまたぐ取引(※)の場合もございます。連休前に換金申込を完了されていても、お客様口座への実際の入金・反映は連休明けとなる場合もあります。
    (※)例)約定日が翌営業日となる海外ファンドの購入・換金申込の場合等

    4月26日のお申込、5月7日の約定日

  • 日本の連休中の海外市場の値動きについては、日本では連休明けの基準価額に反映されることとなるため、連休前と連休後の基準価額の変動幅が大きくなる可能性があります。
  • 同期間中を決算日とする投資信託の決算日は5月7日(火)以降となります。
10連休前にNISA口座を申し込みした場合、口座開設までどれぐらいの期間がかかりますか?
NISA口座は、通常申込から開設まで2~3週間を要しますが、10連休前にお申込いただいた場合、連休明けのお手続きとなるため4週間程度を要します。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

カード取引

10連休前に申込みした「オールインワンカード」「デビットカード」はいつごろ届きますか?
4月中旬以降に新規または再発行のお申込をされた場合、カードの到着が10連休後になる場合がございます。カード到着までの目安は以下の通りです。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 
  • オールインワン:2週間~3週間程度
  • オールインワン(写真付)、オールインワンJQSUGOCA、オールインワンnimoca:3週間~4週間程度
  • NCBデビット-JCB、NCBデビット-Visa:2週間~3週間程度
10連休前にキャッシュカードの新規発行や再発行・磁気不良等による再作製を申し込んだ場合、キャッシュカードの受取日はいつ頃になりますか?
10連休のため、キャッシュカードの発行・再作製までの日数が通常より多くかかります。大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

融資・ローン

10連休にともない、ローンの申込手続きに影響はないですか?
10連休の前後は窓口の混雑が予想されますので、ローンの申込手続きについては、連休前のお早めのご来店をお願いします。また、通常よりも審査結果のご連絡までお時間を頂戴する場合がございます。
なお、10連休中もパソコン・スマホからの仮審査お申込みをご利用いただけます。
  • ※一部メンテナンス等のためご利用いただけない時間帯がございます。
10連休にともない、ローンの返済日はどうなりますか?

当行とのローン取引に係る返済日が10連休中に設定されている場合、銀行との契約内容に従い、口座からのお引落しは、翌営業日(5月7日)扱いとなります。ご契約内容を確認のうえ、お早めのご入金をお願いします。
また、事前にお送りした返済予定明細表で、返済日が4月30日・5月1日・5月2日となっている場合は、5月7日扱いへ変更となりますのでご了承ください。(該当のお客さまには、事前に変更後の返済予定明細表をお送りする予定です。)

返済日が10連休前のローンの引き落しが遅れるとどうなりますか?
4月分の返済金を10連休中に遅れてご入金いただいた場合、返済金の引き落しは5月7日となり、5月7日までのお利息がかかります。
また、4月のご返済に関するお電話や文書でのご案内につきましては10連休後になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
10連休中にATMでカードローンの返済はできますか?
10連休中も当行ATMで任意返済(全額返済・一部返済)が可能です。キャッシュカード(ローン専用カードを発行するカードローンをご利用のお客様は「ローン専用カード」)でのお取引きとなります。ATM初期画面の「カードローン」ボタンを選択し、画面の案内に沿ってご返済される金額分をご入金ください。 
  • ※最大ご利用時間は8~21時ですが、設置場所により稼動時間が異なりますので、当行ホームページでご確認ください。また、設置場所により一部返済のみのお取引きとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ※任意返済を行った場合でも、毎月のご返済は別途必要です。毎月のご返済は返済用普通預金口座からの引き落しとなりますので、ご返済日の前日までにご入金ください。  ご返済日が毎月5日の契約の場合、翌営業日(5月7日)扱いとなります。

海外取引

外国送金(仕向送金)の依頼をしたいのですが、10連休を控えて留意すべき点はありますか?
連休前後は、外国送金のご依頼が集中することが予想されますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
海外からの送金(被仕向送金)は、10連休中に入金されますか?
10連休中は入金されません。連休中に海外から送金された場合は、連休明け5月7日(火)以降に入金されます。なお、この期間はお取引が集中するため、着金連絡や入金日が通常より数日後ろ倒しになる可能性もあります。