2025年2月28日（金）AM9：00に有効期限が到来するお客さまにおかれまして、有効期限到来時点でハードトークンのお切替えがお済みでない場合、以下のとおりご対応をお願いいたします。

• 該当のお客さまには、2024年9月中旬から12月下旬に切替用のハードトークンをご郵送しております。
• 既に切替えの手続きがお済みのお客さまにつきましては、特段対応はございません。

◆ハードトークンの有効期限を確認する方法（ハードトークンの裏面をご確認ください）

• 有効期限が02/28/25以外のハードトークンは今回の切り替え対象外です。

ご対応方法

• ・有効期限到来時点でハードトークンのお切替えがお済みでない場合、2025年2月28日（金）AM9：00～2025年3月3日（月）AM8：10は、NCBビジネスダイレクトをご利用できません。
• ・2025年3月3日（月）AM8：10以降に以下の手続きをお願いします。

ログイン後、「ワンタイムパスワード利用開始登録（ハードトークン）」画面が表示されますので、ハードトークン裏面の「シリアル番号」と、表面に表示される「ワンタイムパスワード」を入力し、「認証確認」ボタンをクリックしてください。

切替用のハードトークンを
紛失した場合

• ・お取引店、または最寄りの営業店にて、「ＮＣＢビジネスダイレクトハードトークン再交付依頼書兼紛失届」をご提出ください。

〈ご留意事項〉

• ハードトークン1個につき、紛失再交付手数料1,100円が必要となります。
• ハードトークンが届くまでお手続きから1週間程度かかります。
• ハードトークンのお切替えが完了するまで、NCBビジネスダイレクトはご利用できません。