「西日本シティ銀行アプリ」をご利用中のお客さまであれば、Bank Payの機能が搭載されておりますので、改めてダウンロードをする必要はありません。（Bank Payが使用できるバージョンであることが必要となります）
「西日本シティ銀行アプリ」をダウンロードしていないのであれば、アップルストア（App Store）またはグーグルプレイストア（Google Play Store）よりダウンロードしてください。

主な機能として、３つございます。

• 利用登録：利用者の情報（名前、口座番号等）を登録する機能
• 支払い機能：利用者が店舗でアプリを操作し、決済を行うための機能
• 履歴照会機能：利用者がアプリを使用して支払った履歴を照会するための機能

どの時間帯も無料でご利用できます。

基本的に24時間対応可能です。ただし、銀行のシステムメンテナンス時間に該当する以下の日時はご利用ができません。

• 第1・3月曜日 2:00～6:00
• ハッピーマンデーの前日の日曜21:00～翌月曜6:00

口座登録に必要な情報は、西日本シティ銀行アプリのメイン口座と情報連携しますので、登録は必要ありません。

西日本シティ銀行アプリのBank Pay利用可能金額は、1回あたり3万円、1日あたり6万5千円となります。
なお、日本電子決済推進機構が提供するアプリのBank Pay利用可能金額は、1回あたり10万円、1日あたり10万円となります。
また、ATMの利用限度額の利用枠と共通のため、利用者によっては更に限度額が低くなる場合もあります。

スマホのレンズに汚れ等がないか確認いただき、問題なければ、加盟店へQRステッカーの読み取りができない旨、お伝えください。

加盟店に、商品を返品し、決済を取り消ししたいと申し出てください。
当日の決済であれば、加盟店側で取消処理ができます。
翌日以降であれば、現金での返金になります。
詳細は加盟店へご確認ください。

スマホの機種変更については、お手数ですが、ダイレクト営業室0120-714-117へご連絡ください。