重要・緊急のお知らせ「フィッシング詐欺」の被害が急増しています

金融機関を名乗るメール・SMSに記載されたリンクから、ID・パスワードを入力しないでください。

フィッシング詐欺とは

「フィッシング詐欺」とは、金融機関、公共機関、宅配業者、通販サイトなどを装った偽の電子メールやSMS（ショートメッセージ）を送りつけ、本物とよく似せた偽のウェブサイト（フィッシングサイト）へ誘導し、ログインID・パスワード、クレジットカード番号、ワンタイムパスワードなどの重要な情報を入力させて盗み取る手口です。

手口の流れ

1

「利用制限」「本人確認」等の名目で金融機関等を装ったメール・SMSが届く

2

本文中のリンクをクリックし、本物と似た偽サイトへアクセスさせる

3

ID・パスワード、口座番号、ワンタイムパスワード等を入力させる

4

入力した情報が悪用され、不正ログイン・不正利用・不正送金の被害を受ける

ご注意

当行が、メールやSMSのリンクから緊急に暗証番号・ワンタイムパスワードの入力を求めることはありません。メール・SMS内のリンクは開かず、公式アプリまたは事前に登録した公式サイトからアクセスしてください。

こんな特徴があれば詐欺を疑ってください

「アカウントを停止しました」「不正なアクセスがありました」など、不安や緊急性をあおる文言がある
差出人のメールアドレスやSMSの送信元番号が、公式のものと少し異なっている（ドメインのスペル違い等）
本文中のリンクのURLが、公式サイトのドメインと異なる、または不自然に長い・複雑である
宛先が「お客さま」など氏名が記載されておらず、本人宛のメールとして不自然である
日本語の表現が不自然、または字体・レイアウトが公式サイトと少し異なっている
普段は求められないはずの暗証番号・ワンタイムパスワード・全てのカード番号の入力を求められる

被害を防ぐために

実施していただきたいこと

メール・SMS内のリンクではなく、公式アプリやブックマーク済みの公式サイトからアクセスする
送信元のメールアドレス・URLのドメインを必ず確認する
不審なメール・SMSを受信した際は、金融機関の公式窓口に直接問い合わせて確認する
ログイン通知・取引通知を有効にし、身に覚えのない通知はすぐ気づける状態にする
可能な場合は二段階認証・多要素認証を設定する

お控えいただきたいこと

メール・SMS内のリンクから直接ログインページを開き、ID・パスワードを入力する
ワンタイムパスワードや暗証番号を、メール・SMS・電話で伝える
「本人確認のため」としてクレジットカード番号や有効期限、セキュリティコードをすべて入力する
URLやアドレスバーの表示を確認せずに情報を入力する

もし偽サイトに情報を入力してしまったら

当行は、以下の対応を強く推奨しています。

直ちに当行にご連絡いただき、口座の利用停止を依頼する
速やかにインターネットバンキングのパスワードを変更する
入力してしまった偽サイトのURLやメール・SMSの内容（スクリーンショット等）を保存しておく
最寄りの警察署、または警察相談専用電話「#9110」に相談する

相談窓口

当行のご相談窓口

NCBダイレクト

電話で問い合わせる

ダイレクト営業室: 0120-714-117; 【受付時間】平日9:00-20:00
（ただし銀行休業日はのぞく）

ATMセンター: 0120-252-557; 【受付時間】上記以外の時間
（ただし日曜・祝日23:00～翌朝6:30は受付しておりません）

NCBビジネスダイレクト

電話で問い合わせる

NCBビジネスダイレクト ヘルプデスク: 0120-742-522

【受付時間】平日9:00-18:00
（ただし銀行休業日はのぞく）

当行以外のご相談窓口

お問い合わせ

電話で問い合わせる

警察相談専用電話: #9110; （各都道府県警察の相談窓口に接続されます）

情報処理推進機構（IPA） 情報セキュリティ安心相談窓口: 03-5978-7509; 【受付時間】10:00～17:00（土日祝日・年末年始は除く）

消費者ホットライン: 188; （局番なし・最寄りの消費生活相談窓口に接続されます）

より安全なインターネットバンキングのために

フィッシング詐欺による不正利用を防ぐため、当行のインターネットバンキングでは偽サイトへのアクセスや不正な通信を検知するセキュリティ対策「PhishWall」のご利用を推奨しています。パソコンにインストールしていただくだけで、偽サイトへのアクセスや不審な通信を自動的に検知し、警告を表示します。

PhishWallをインストールする（無料）

PhishWallは、正規の金融機関が提供する場合を除き、電話やメールでインストールを指示することはありません。不審な連絡には十分ご注意ください。
すべてのサポート詐欺サイトを検知するわけではありません。お客さまご自身でもアクセス先サイトを十分ご確認ください。

（2026年10月1日現在）