以下の場合、アプリで手続きできません。詳しくは窓口までご相談ください。

【住所・電話番号・勤務先等の変更手続き】

• 融資取引のある方、連帯債務者の方
• 投資信託、公共債のお取引がある方
• 非課税取引のある方（マル優・マル財等）
• 当座預金、でんさい、住宅金融支援機構のお取引がある方

【紛失・発見・再発行】

• 定期預金通帳、外貨預金通帳
• 代理人カード、ローンカード等の一部カード
• 届出印の紛失手続き・発見手続き
• オールインワンカードの発見手続き

旧住所のままでは、現住所への再発行物送付ができません。
銀行への届出住所を現住所に変更された後、再発行を行ってください。
トップページへ戻り、「お届け内容の変更手続き」より住所変更手続きが可能です。

お取引状況により、アプリで住所変更手続きができない場合もございます。

セキュリティの観点から、アプリでは暗証番号の変更はできません。再発行カードは前の暗証番号のまま発行されますので、引き続き同じ暗証番号をご利用ください。

キャッシュカードのデザインやクレジットカードのブランドは変更されず、再発行前と同一種類のカードが発行されます。

手続き完了後は、手数料の返金はされません。

手続き完了後は、以前お使いになられていた通帳やキャッシュカードが見つかっても、ご利用いただけません。

「各種お手続き状況の確認」の手続き内容を確認できる日数は、過去90日分までです。