西日本シティ銀行では、各店舗の店頭・ATMコーナーに「お客さまの声をお聞かせください」ハガキを設置し、郵送にてご意見・ご要望をお寄せいただいております。
また、お寄せいただいたご意見・ご要望は本部にて一元管理し、当行の商品やサービスなどの改善・開発の参考とさせていただいております。